Kullanım Koşulları

Son güncelleme: Ocak 2026

Bu web sitesini kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen dikkatlice okuyun.

1. Hizmet Tanımı

Sürprizce, kişiye özel ve hazır hediyelik ürünlerin satışını yapan bir e-ticaret platformudur. Siparişler Türkiye geneli kargo ile gönderilir.

2. Hesap Oluşturma

• Kayıt sırasında doğru bilgi vermeniz zorunludur.
• Şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz.
• Hesabınızın yetkisiz kullanımını fark ederseniz derhal bize bildirin.
• 18 yaş altı kullanıcıların ebeveyn onayı gerekmektedir.

3. Sipariş ve Ödeme

• Tüm fiyatlara KDV dahildir.
• 150 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altında 35 TL kargo ücreti alınır.
• Havale/EFT ile ödeme yapıldığında sipariş, ödeme onaylandıktan sonra hazırlanmaya başlar.
• Kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır (Mesafeli Satış Yönetmeliği m.15/1-c).

4. Teslimat

• Standart siparişler 2–5 iş günü; kişiselleştirilmiş siparişler 5–10 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargo gecikmelerinden sitemiz sorumlu tutulamaz.

5. İptal ve İade

• Hazırlanmaya başlanmamış siparişler, sipariş tarihinden itibaren 24 saat içinde iptal edilebilir.
• Hasarlı veya yanlış ürün teslimi halinde 7 gün içinde fotoğraflı olarak bildirim yapılmalıdır.
• Onaylı iadelerde ürün bedeli 5–10 iş günü içinde iade edilir.

6. Fikri Mülkiyet

Sitedeki tüm içerik (logo, tasarım, metin, fotoğraf) Sürprizce'ye aittir. İzinsiz kopyalanamaz, dağıtılamaz.

7. Sorumluluk Sınırlaması

Sürprizce, üçüncü taraf hizmetlerden (kargo, ödeme sağlayıcısı) kaynaklanan gecikmeler, kayıplar veya hatalardan dolayı sınırsız sorumluluk kabul etmez. Azami sorumluluğumuz ilgili siparişin tutarı kadardır.

8. Uygulanacak Hukuk

Bu koşullar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Türkiye Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Değişiklikler

Bu koşulları güncelleme hakkımız saklıdır. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bildirim yapılır.

Sorularınız için: merhaba@surprizce.com